Судебный процесс с интернет-провайдером

Интернет-провайдер как и любое другое юрлицо, обязан соблюдать законодательство страны, на территории которой предоставляет свои услуги. Приобретая пакет услуг от провайдера, юридические или физические лица заключают с ним договор на их оказание. Заявленные в пунктах договора обязательства должны выполняться поставщиком в полном объеме, а их частичное или полное отсутствие позволяет подать в суд на провайдера.

Как взыскать с интернет-провайдера денежные средства

Взыскания денег с интернет-провайдера можно инициировать, апеллируя к статье 1102 ГК РФ или статье 29 закона «О защите прав потребителей».

Вернуть деньги от интернет-провайдера можно двумя основными способами:

• добровольно достигнутой договоренностью;
• в судебном порядке.

Первый пункт наиболее простой и предпочтительный для клиента. Не следует забывать, что любые просьбы об урегулировании конфликта должны быть выражены в письменном виде и иметь документальные доказательства в виде реальной или электронной расписки. Впоследствии доказательства досудебного урегулирования предоставляются в суд при подаче искового заявления.

Судиться с провайдером можно на общих основаниях путем составления иска и подачи его в судебный орган. Взыскатель должен:

• четко изложить имеющиеся претензии;
• приложить имеющиеся документальные доказательства нарушения прав пользователя и незаконного удержания денежных средств.

Нарушение обязательств провайдера

Судиться с интернет-провайдером можно при нарушении пунктов заключенного соглашения между поставщиком и заказчиком услуг. Также следует помнить, что пункты договора не могут противоречить действующему законодательству РФ. Отсутствие существенных моментов в документе не является поводом для обмана клиента и предоставления ему некачественных услуг.