Результат в течение недели
начинаем с досудебных мер: заявление об отказе от взаимодействия и жалоба в ФССП.
Юридическая защита от коллекторов
Коллекторы звонят в ночное время, угрожают, давят на родственников? Один юридический документ — и звонки прекращаются. Мы останавливаем коллекторов законно, без конфликтов и нервов.
- Заявление об отказе от взаимодействия — коллекторы вправе связываться только через суд
- Жалобы в ФССП и прокуратуру — штрафы для нарушителей до 500 000 ₽
- Если долг незаконный или истёк срок исковой давности — добьёмся полного прекращения требований
Среднее время до прекращения звонков после нашего вмешательства — 3–5 рабочих дней
Что коллекторы делают незаконно: проверьте свою ситуацию
✅Звонят в ночное время — запрещено с 22:00 до 8:00 в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные (ст. 7 ФЗ-230)
✅ Звонят чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю или 8 раз в месяц — нарушение лимита
✅ Общаются с родственниками, соседями, работодателем без вашего письменного согласия
✅ Угрожают уголовным преследованием, описью имущества, лишением родительских прав — запрещено
✅ Приходят домой или на работу — личные встречи ограничены 1 разом в неделю и запрещены без предварительного уведомления
✅ Не представляются и не называют организацию — обязательное требование каждого контакта
✅ Работают без включения в реестр ФССП — незаконная коллекторская деятельность
✅ Требуют долг, срок исковой давности по которому истёк (более 3 лет)
Нашли хотя бы один пункт? Это уже основание для жалобы и взыскания штрафа с коллектора. Расскажите нам — мы оценим бесплатно.
Как юрист остановит коллекторов: конкретные инструменты
Шаг 1. Заявление об отказе от взаимодействия
Направляем коллектору и банку заявление по ст. 8 ФЗ-230. После его получения агентство вправе общаться с вами только через суд или нотариуса. Срок вступления в силу — 30 дней с момента отправки. Готовим и направляем заказным письмом за вас.
Результат: звонки прекращаются полностью в течение 30 дней (на практике — раньше)
Шаг 2. Жалоба в ФССП
ФССП — надзорный орган за коллекторами с 2017 года. Подаём жалобу с доказательной базой (записи звонков, скриншоты, свидетельские показания). Коллектору грозит штраф от 50 000 до 500 000 ₽, исключение из реестра.
Результат: давление прекращается немедленно после получения коллектором извещения о жалобе
Шаг 3. Жалоба в прокуратуру и ЦБ РФ
При систематических нарушениях или угрозах подаём жалобы в прокуратуру (возбуждение административного или уголовного дела) и в ЦБ РФ (при нарушениях со стороны банка как первоначального кредитора).
Результат: возбуждение проверки, административные меры против нарушителя
Шаг 4. Иск о взыскании компенсации морального вреда
Если коллекторы причинили вам ущерб (стресс, нарушение режима сна, физический вред), подаём иск о компенсации морального вреда на основании ст. 15 ФЗ-230. Практика: суды присуждают от 5 000 до 100 000 ₽.
Результат: вы получаете компенсацию, коллектор несёт репутационные и финансовые потери
Шаг 5. Проверка законности долга
Проверяем: законно ли переуступлен долг (договор цессии), не истёк ли срок исковой давности (3 года), нет ли нарушений при оформлении кредитного договора. Если долг незаконный — добиваемся полного прекращения требований.
Результат: при незаконном долге — прекращение всех требований без суда
Начинаем с заявления об отказе от взаимодействия и жалобы в ФССП — в суд идём, только если этого недостаточно.
Нарушения коллекторов и их ответственность по ФЗ-230
для фиксации нарушений сохраняйте все записи звонков (они допускаются как доказательства), скриншоты сообщений и свидетельские показания. Мы помогаем сформировать доказательную базу.
| Нарушение | Статья | Штраф / ответственность |
|---|---|---|
Звонки в ночное время | Ст. 7 ФЗ-230, ст. 14.57 КоАП | до 200 000 ₽ (юрлицо) |
Превышение лимита звонков | Ст. 7 ФЗ-230, ст. 14.57 КоАП | до 200 000 ₽ |
Угрозы и запугивание | Ст. 7 ФЗ-230, ст. 163 УК РФ | до 500 000 ₽ / уголовное дело |
Звонки родственникам без согласия | Ст. 7 ФЗ-230 | до 200 000 ₽ |
Работа без реестра ФССП | Ст. 19 ФЗ-230, ст. 14.57 КоАП | до 500 000 ₽ / исключение |
Разглашение данных о долге третьим лицам | Ст. 7 ФЗ-230, ФЗ-152 (персональные данные) | до 300 000 ₽ + моральный вред |
Психологическое давление, унижение | Ст. 15 ФЗ-230 | компенсация морального вреда |
Почему нам доверяют защиту от коллекторов
Специализация на ФЗ-230
знаем все актуальные лимиты, сроки и процедуры привлечения коллекторов к ответственности.
Готовим все документы сами
вам не нужно разбираться в законодательстве — мы составляем заявления, жалобы и иски под ключ.
Фиксируем нарушения
помогаем правильно записывать звонки, оформлять доказательства для ФССП и суда.
Прозрачная цена
пакет «Стоп коллекторы» с фиксированной стоимостью — без доплат в процессе.
Конфиденциальность
не разглашаем информацию о вашем долге третьим лицам.
Цифры компании
Более 10 000
выигранных дел
25 000 ₽
комплексная защита от коллекторов
Бесплатно
первая консультация
с 2015 года
на рынке
Стоимость юридической защиты от коллекторов
| Услуга | Стоимость |
|---|---|
| Бесплатная консультация | Бесплатно |
| Составление заявления об отказе от взаимодействия (ст. 8 ФЗ-230) | от 3 000 ₽ |
| Направление заявления заказным письмом (с уведомлением) | от 1 500 ₽ |
| Жалоба в ФССП (с доказательной базой) | от 4 000 ₽ |
| Жалоба в прокуратуру | от 4 000 ₽ |
| Жалоба в ЦБ РФ / Роспотребнадзор | от 3 000 ₽ |
| Пакет «Стоп коллекторы» (заявление + жалобы под ключ) | от 12 000 ₽ |
| Иск о компенсации морального вреда (под ключ) | от 15 000 ₽ |
| Проверка законности долга и срока исковой давности | от 5 000 ₽ |
- Итоговая стоимость фиксируется в договоре. Скрытых платежей нет.
- Пакет «Стоп коллекторы» — заявление об отказе от взаимодействия и жалобы в ФССП и прокуратуру.
Юристы по защите от коллекторов
Попов Дмитрий
Юрист
Миллер Максим
Руководитель отдела сопровождения
Заплаткин Андрей
Помощник юриста
Как мы останавливаем коллекторов: от звонка до тишины
Этап 1. Бесплатная консультация
в день обращения: анализируем ситуацию, определяем нарушения, подбираем инструменты
Этап 2. Заключение договора и сбор доказательств
1 рабочий день
помогаем зафиксировать звонки, скриншоты сообщений, свидетельские показания
Этап 3. Подготовка и направление заявления об отказе
1–2 рабочих дня
отправляем коллектору и в банк заказным письмом с уведомлением
Этап 4. Подача жалоб в ФССП и прокуратуру
параллельно с этапом 3
формируем пакет с доказательной базой, подаём онлайн и на бумаге
Этап 5. Прекращение звонков
3–30 дней
после заявления об отказе от взаимодействия коллектор вправе общаться с вами только через суд или нотариуса.
Этап 6. Взыскание компенсации (при необходимости)
при серьёзных нарушениях подаём иск о компенсации морального вреда.
Что нужно для начала работы: минимальный пакет документов
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
- Кредитный договор или договор займа (если есть)
- Уведомление об уступке долга коллектору (если получали)
- Записи телефонных переговоров с коллекторами (при наличии)
- Скриншоты SMS, сообщений в мессенджерах и соцсетях
- Сведения о свидетелях (если коллекторы звонили на работу или родственникам)
Нет ни одного документа? Не проблема. Мы начинаем работу даже с одним телефоном с записью звонков — это уже достаточная доказательная база для жалобы в ФССП.
Отзывы: как мы помогли остановить коллекторов
Елена В
Защита от коллекторов
Звонили по 20 раз в день, угрожали арестом. Через 5 дней после обращения к юристам — полная тишина. Оказывается, одного заявления хватило. Жалею, что не обратилась раньше.»Результат: звонки прекратились за 5 дней | СПб, 2025
Часто задаваемые вопросы о защите от коллекторов
Как законно остановить звонки коллекторов?
Направить коллектору заявление об отказе от взаимодействия по ст. 8 ФЗ-230. С момента получения коллектор вправе контактировать с вами только через суд или нотариуса. Заявление направляется заказным письмом. Мы готовим и отправляем его за вас.
Что будет, если я откажусь платить долг коллекторам?
Коллекторы не могут принудительно взыскать долг — это прерогатива суда и судебных приставов. Если долг законный, коллектор может подать иск в суд. Если истёк срок исковой давности (3 года) — даже суд не удовлетворит требование. Мы проверяем законность долга бесплатно.
Куда жаловаться на коллекторов?
В ФССП — надзорный орган за коллекторской деятельностью (через сайт или лично). В прокуратуру — при угрозах и систематических нарушениях. В ЦБ РФ — если нарушения допускает сам банк. В Роспотребнадзор — при нарушении потребительских прав. Мы подаём все жалобы параллельно.
Могут ли коллекторы описать или арестовать имущество?
Нет. Ни коллекторы, ни банки не имеют права описывать или арестовывать имущество без решения суда и исполнительного листа. Только судебные приставы (ФССП) вправе обращать взыскание на имущество — и только по вступившему в силу решению суда.
Что делать, если коллекторы звонят на работу или родственникам?
Это нарушение ст. 7 ФЗ-230: коллекторы вправе контактировать с третьими лицами только с их письменного согласия и вашего письменного согласия одновременно. Фиксируйте факты контактов (свидетели, записи) и немедленно обращайтесь — это основание для жалобы и компенсации.
Сколько стоит защита от коллекторов?
Консультация — бесплатно. Пакет «Стоп коллекторы» (заявление об отказе + жалобы в ФССП и прокуратуру) — от 12 000 ₽. Стоимость фиксируется в договоре до начала работы, скрытых платежей нет.
Работаете ли вы с иногородними клиентами?
Да. Консультируем онлайн, документы принимаем в электронном виде. Жалобы в ФССП подаём онлайн через Госуслуги, заявление об отказе отправляем заказным письмом от вашего имени.
Закажите консультацию юриста в Санкт-Петербурге
Мы проконсультируем вас и максимально ответим на все ваши любые вопросы:
Достаточно всего лишь оставить заявку