Юридическая защита от коллекторов

Как бороться с незаконными действиями по взысканию долгов?

Главная задача коллекторов — добиться от человека полной оплаты долга. Но для достижения этой цели они иногда превышают свои полномочия, начинают запугивать, шантажировать, причем не только самого заемщика, но и его родных, знакомых.

Поэтому, как только дело дошло до передачи долга и принудительного истребования, важно незамедлительно заручиться поддержкой компетентного юриста. Получить помощь можно на любой стадии развития конфликта. Специалисты хорошо знают действующее законодательство, могут обеспечить эффективную защиту и решить проблему.

Это происходит следующим образом:

1. Консультации. Ведется разбор конкретного случая, обстоятельств и претензий. Бывает, что заемщик не согласен не столько с фактом взыскания, сколько с размером долга, видом и суммой примененных штрафных санкций за просрочку. Вместе со специалистом составляется план мер и перечень рекомендаций, которые позволят урегулировать проблему с минимальными последствиями и избавиться от назойливых требований.
2. Правовая защита. Юристы сделают все необходимое, чтобы коллекторы перестали выходить за рамки закона:

• звонить (встречаться, присылать СМС) в рабочие дни раньше 8 часов и позднее 22 часов, а в выходные или праздничные дни — вне интервала с 9 до 20 часов;
• каким-либо образом контактировать с соседями, близкими и знакомыми по поводу чужого неоплаченного долга;
• действовать анонимно.

В результате юристы добьются, чтобы:

• количество любых разговоров или посланий сократилось в разы (до 1 раза в неделю — для личных встреч; до 1 раза в сутки, 2 раз в неделю или 8 раз в месяц — для телефонных звонков, в том числе с использованием робота; до 2 раз в сутки, 4 раз в неделю или 16 раз в месяц — для текстовых сообщений, например в виде СМС или электронных писем);
• сотрудник агентства всегда представлялся официально и общался вежливо, называя организацию, в которой работает, адрес ее местонахождения, свою должность и Ф. И. О.

По желанию заемщика юрист может полностью взять взаимодействие с коллекторами на себя. Это исключит любые неприятные ситуации и разговоры, связанные с принудительным взысканием долга. Вопросы будут решаться практически без участия клиента.

Также применяются следующие способы защиты:

1. Установка на телефон приложения, которое блокирует звонки от нежелательных абонентов. Уже на первом этапе это облегчит положение должника и улучшит его моральное состояние.
2. Обращение в кредитную организацию. Поможет привести поведение коллекторского агентства в правовое русло и заставит его прекратить злоупотребления. Параллельно решается вопрос прекращения дальнейшего наращивания долгов: ведутся переговоры об уменьшении платежей по другим займам, об остановке начисления новых пеней и штрафов.
3. Привлечение уполномоченных инстанций. В сложных случаях придется просить помощи в полиции, прокуратуре или суде. Иногда используются даже возможности СМИ для усиления общественного резонанса и привлечения повышенного внимания, для склонения недобросовестной коллекторской фирмы к изменению подходов и долгожданного урегулирования.

Помогает также Федеральная служба судебных приставов. Это надзорное ведомство ведет реестр коллекторских фирм и контролирует соблюдение ими требований законодательства. Если допускаются грубые нарушения (от 2 случаев), систематические в течение года или много мелких, то агентству может быть запрещено работать в этой сфере.