Интернет-провайдер как и любое другое юрлицо, обязан соблюдать законодательство страны, на территории которой предоставляет свои услуги. Приобретая пакет услуг от провайдера, юридические или физические лица заключают с ним договор на их оказание. Заявленные в пунктах договора обязательства должны выполняться поставщиком в полном объеме, а их частичное или полное отсутствие позволяет подать в суд на провайдера.
Как взыскать с интернет-провайдера денежные средства
Взыскания денег с интернет-провайдера можно инициировать, апеллируя к статье 1102 ГК РФ или статье 29 закона «О защите прав потребителей».
Вернуть деньги от интернет-провайдера можно двумя основными способами:
- добровольно достигнутой договоренностью;
- в судебном порядке.
Первый пункт наиболее простой и предпочтительный для клиента. Не следует забывать, что любые просьбы об урегулировании конфликта должны быть выражены в письменном виде и иметь документальные доказательства в виде реальной или электронной расписки. Впоследствии доказательства досудебного урегулирования предоставляются в суд при подаче искового заявления.
Судиться с провайдером можно на общих основаниях путем составления иска и подачи его в судебный орган. Взыскатель должен:
- четко изложить имеющиеся претензии;
- приложить имеющиеся документальные доказательства нарушения прав пользователя и незаконного удержания денежных средств.
Нарушение обязательств провайдера
Судиться с интернет-провайдером можно при нарушении пунктов заключенного соглашения между поставщиком и заказчиком услуг. Также следует помнить, что пункты договора не могут противоречить действующему законодательству РФ. Отсутствие существенных моментов в документе не является поводом для обмана клиента и предоставления ему некачественных услуг.
