Если вы или ваши родственники не платите по банковскому кредиту, то вполне вероятно, что потребовать возвращения долга могут коллекторы банка. В самих банках обычно нет коллекторских отделов — это затратное и хлопотное дело. Для решения вопросов с проблемными задолженностями банки обращаются в коллекторские агентства.
Может ли банк продать долг
Продать задолженность банк имеет право только кредитной организации, которая имеет лицензию на осуществление данного вида деятельности. Коллекторские агентства такого разрешения не имеют, поэтому уступка прав требования незаконна. В этом случае действия коллекторов неправомерны.
Также банки могут воспользоваться услугами коллекторов, в качестве оплаты агентство получит процент от выплаченного долга.
[note]Привлекая «третью сторону», которой в этом случае выступают коллекторы, банк обязан в письменной форме уведомить заемщика. То есть ему должна быть представлена на подпись бумага, в которой изложены намерения банка.[/note]
Как работают коллекторы
У всех банковских коллекторов есть своя схема работы. На каждом этапе взыскания долгов сотрудники пытаются психологически надавить на заемщика, чтобы побудить его скорее выплатить всю сумму долга, при этом могут использоваться методы принуждения.
- Мягкий сбор – данный этап включает в себя налаживание контакта с клиентом, совершение звонков с просьбой оплатить задолженность.
- Жесткий сбор начинается через 2-3 месяца после начала процедуры взыскания. При этом они уже требуют погасить долг, могут угрожать судом, тюремным заключением, физической расправой. Также они обращаются к родственникам, приезжают домой, на работу.
- Судебный иск. На этот шаг агентства идут в крайнем случае, поскольку это вдет к растратам и лишним хлопотам.
Как вести себя
Если вам пришлось столкнуться с коллекторами, то правильное поведение поможет сохранить ваше спокойствие и нервы.
Вам позвонили
В этом случае вы должны твердым и уверенным голосом попросить позвонившего назваться, указав при этом:
- фамилию имя-отчество;
- должность;
- название агентства;
- точный адрес организации;
- контактные данные;
- основания звонка.
Также необходимо записать разговор, предупредив об этом собеседника.
[important]По закону звонки могут осуществляться с 6 утра до 22 вечера, в ночное время делать это запрещено. Также вы можете не брать трубку и не общаться с коллекторами совсем, добавив номера в черный список. Но тогда ждите судебный иск от банка.[/important]
Если коллектор нанес вам визит — не пускайте его в дом. В жилище без согласия хозяина не могут входить посторонние, только полиция и судебные приставы. Во время беседы выясните все данные визитера, попросите предъявить документы. Разговор тоже желательно записать.
Угрозы
Если от банковских сотрудников поступают угрозы, вы имеете право написать заявление в полицию. Также вы можете обратиться к юристу по кредитным вопросам, и он поможет в рамках закона разрешить создавшуюся ситуацию.
https://www.youtube.com/watch?v=qiyO8R60GQM
[tip]Если при разговоре коллектор ведет себя корректно и не нарушает ваших прав, можно попробовать с ним договориться — это сбережет ваше здоровье и нервы.[/tip]
