Взыскание убытков с авиакомпаний

В ситуации задержки или отмены рейса внутри страны взыскание с авиакомпании будет произведено по российскому законодательству. Таким же образом рассматриваются претензии к иностранным перевозчикам, нарушившим обязательства перед российскими пассажирами.

Авиакомпания отменила рейс: возврат денег

Претензию на взыскание убытков с авиакомпании можно подать в день вылета или прилета прямо в аэропорту, на что есть указание в Воздушном кодексе РФ.

Требование о возврате денег можно также разместить на сайте компании, но практический опыт говорит, что такие обращения достаточно часто игнорируются. Для того чтобы вернуть деньги за авиабилет, правильнее будет отправить официальное письмо с уведомлением на юридический адрес организации.

По нормам Воздушного кодекса России (статья 126) требования к организации-перевозчику клиент имеет право предъявить в течение полугода со дня отмены рейса. Авиакомпания должна рассмотреть жалобу и вынести свое решение в течение месяца после ее получения.

Как подать в суд на авиакомпанию

Если ответ перевозчика не удовлетворил требования, Гражданский кодекс дает право пассажиру обратиться в суд для взыскания денег, в отдельных случаях даже за невозвратный авиабилет, в течение трех лет после отмены рейса. К исковому заявлению следует приложить:

• копию документа с отметкой об отмене;
• счета за гостиницу, питание, расходы на переговоры;
• копия претензии на имя авиакомпании вместе с полученным ответом;
• иные документальные доказательства, подтверждающие ущерб по вине перевозчика.

Юристы не всегда рекомендуют судиться с авиакомпанией, если плохо ориентируетесь в законах. Попытки извлечь выгоду из-за неудачных обстоятельств часто оборачиваются против пассажиров. Корректные требования клиентов авиакомпании обычно возмещают.