Взыскание денежных средств с интернет-магазина проводится на основании закона «О защите прав потребителей». Если интернет-магазин поступил нечестно, к примеру, отказался возвращать деньги за некачественную продукцию или просто не выслал заказ, который предварительно уже оплачен, то можно взыскать деньги с магазина.
Взыскание оплаченной суммы за неполученный товар
Если интернет-продавец предварительно получил деньги за товар, но не выполнил обязательство по передаче заказа в установленный период, клиент имеет право потребовать согласно ст. 23 вышеназванного закона:
- выслать оплаченный товар в новый определяемый им срок;
- вернуть сумму покупки;
- взыскать с интернет-магазина убытки, которые были причинены из-за нарушенных сроков передачи оплаченного заказа.
Также в законе четко указано, что продавец при нарушении сроков передачи заказа должен уплачивать неустойку, составляющую 1 процент от цены товара за каждый день просрочки.
Как судиться с интернет-магазином
По закону требования обманутого клиента о возврате уплаченных денег или передачи фактически купленного изделия удовлетворяются продавцом через 10 дней после их предъявления. Если обстоятельства указывают на то, что вернуть деньги с интернет-магазина мирным путем не получится, то остается единственное решение – обратиться в суд.
Для того чтобы подать в суд на интернет-магазин, следует иметь как можно больше
письменных подтверждений того, что продавец не выполняет свои обязанности.
Поэтому с самого начала при возникновении спора на юридический адрес магазина лучше направить письменную претензию заказным письмом с уведомлением. Переписка на сайте не будет рассматриваться как серьезное доказательство.
Также в суде клиент может требовать компенсировать не только материальные убытки, но и моральный вред.
