Особенности оказания коллекторских услуг
минута на прочтение
Не столь давно в нашу страну из США пришло понятие коллекторские агентства. За океаном такие организации работают давно, и в Соединенных Штатах их существует более 6000. Для многих граждан нашей страны непонятно чем занимаются эти организации, что они собой представляют, какие методы их работы.
Они мотивируют должника к оплате и могут при этом применять методы принуждения, что является неприятным последствием неуплаты микрозайма, кредита или не выполнения других финансовых обязательств. То есть это посредник, берущий на себя обязанности заставить заемщика вернуть средства. В качестве вознаграждения компания получает процент от возвращенной суммы.
Оглавление
Взыскание долгов коллекторами
Коллекторская деятельность может проходить в несколько этапов, включая:
- звонки заемщикам, не желающим платить кредит – при этом закрепленный сотрудник прозванивает все номера телефонов должника и поручителей устанавливая с ними контакт. Это так называемый ранний сбор и длится этот этап не более 60 дней;
- поздний сбор начинается, когда мягкое воздействие не дает результатов, при этом звонки и сообщения становятся более настойчивыми, присоединяют письменные уведомления. Взыскатели выдвигают требования выполнить свои обязательства перед кредитной организацией;
- жесткий сбор — спустя 2-3 месяца после начала работы коллекторов и включает в себя посещение заемщика дома и общение с ним напрямую, розыск должника, сбор информации о его месте проживания;
- законный сбор включает в себя взыскание долга в судебном порядке;
- работа исполнительной службы, при этом коллекторы содействуют деятельности государственных приставов, предоставляя информацию о должнике, об имуществе.
Действия коллекторских организаций в основном направлены на досудебное взыскание, поэтому этап переговоров может быть довольно длительным.
Клиентами таких компаний становятся кредитные организации, банки, а также страховые компании, фирмы, оказывающие различные услуги – телекоммуникационные компании, предприятия хозяйственной отрасли. В этом случае коллекторы организовывают взыскание дебиторской задолженности за предоставленные услуги.
Типы коллекторских агентств
Существует два направления деятельности коллекторских агентств:
- Кредитное – при этом они занимаются взысканием однотипных массовых бесспорных задолженностей. Это услуги для банков, микрокредитных организаций — тех предприятий, чьи клиенты физические лица.
- Корпоративное – при этом коллекторами решается вопрос о взыскании задолженности, которая возникает между юридическими организациями. При этом важно комплексное воздействие на должника: юридическое, психологическое, информационное. Услугами таких коллекторов пользуются крупные оптовые корпорации, лизинговые предприятия.
Если говорить о методах работы, происхождении, кадровом составе и услугах, то различают такие типы взыскательных компаний:
- банковские, клиентами которых в большей части являются банки. Создаются они на базе крупных юридических компаний. Такие агентства работают по сложным юридическим схемам возврата долгов с обращением в суд. В этом их преимущество перед следующим типом коллекторов – охранными;
- охранные занимаются корпоративным и кредитным коллекторством, они обеспечивают комплексное обеспечение безопасности для клиентов. В кадровом составе таких агентств есть бывшие сотрудники правоохранительных органов, спортсмены, то есть люди, способные оказать давление на задолжавшую личность;
- юридические – основаны на базе юридических фирм и используют в своей работе комплекс методов воздействия, особенный упор делается на юридическое сопровождение в нестандартных ситуациях при большой сумме долга, спорности оснований, особенностях поведения должника.
Договор на возврат задолженностей
Есть две формы, по которым коллекторские фирмы работают с клиентами:
- Агентский договор. При этом коллектор предоставляет свои услуги за вознаграждение. Он может обращаться к заемщику от имени банка или от имени своей компании, но при этом отношения банк-должник остаются в прежнем виде. Для совершения действий напрямую по взысканию кредита коллектору необходима доверенность от банка.
- Уступка прав требования. При этом коллекторская контора выкупает долг у банка по сниженной стоимости. При этом к коллекторам переходит исключительно право требования, а остальные права и обязанности остаются за кредитной организацией. При этом варианте банк получает несколько преимуществ, в том числе сокращение трат на самостоятельное взыскание, улучшение статистических показателей и повышение инвестиционной привлекательности.
В нашей стране он только развивается и большинством граждан воспринимается негативно. Но рынок коллекторских услуг активно формируется и становится неотъемлемой частью финансовой структуры.
